التدبير الفندقي

إجراء المفقودات والموجودات

حماية ممتلكات الضيوف الموجودة في الفندق وإعادتها لأصحابها عبر إجراء موثق وقابل للتدقيق.

النطاق

ينطبق على أي غرض يعثر عليه أي موظف في أي مكان داخل الفندق.

من يجد الغرض يسلمه دون فتحه. التدبير الفندقي يحتفظ بالسجل. الأمن يشهد على الأغراض الثمينة.

سجل المفقودات، أكياس مختومة، مخزن آمن، خزنة الأغراض الثمينة.

لا تفتح أو تستخدم أو تأخذ أي غرض موجود إلى المنزل تحت أي ظرف.
سلّم الغرض إلى مكتب التدبير الفندقي قبل نهاية ورديتك.
سجّل في السجل: التاريخ والوقت والموقع الدقيق واسم من وجده ووصفاً واقعياً.
اختم الغرض في كيس مكتوب عليه رقم السجل من الخارج.
خزّن الأغراض الثمينة والوثائق والإلكترونيات في خزنة الأغراض الثمينة بحضور الأمن.
طابق السجل مع سجل الغرفة وتواصل مع الضيف خلال أربع وعشرين ساعة إذا أمكن تحديد المالك.
رتب الإعادة عبر شركة شحن على حساب الضيف، أو الاحتفاظ للاستلام، وسجّل ما تم الاتفاق عليه.
احصل على توقيع أو تأكيد كتابي عند التسليم، وسجّل من قام بالتسليم.
احتفظ بالأغراض العامة غير المطالب بها ثلاثة أشهر، والوثائق ستة أشهر، والثمينة اثني عشر شهراً.
لا تتخلص من أي غرض إلا بموافقة إدارية مكتوبة، مسجلة أمام رقم السجل.

لا تتعامل مع طرد مشبوه. لا تتعامل مع أدوية أو أدوات حادة أو أي شيء يتسرب منه سائل. اتصل بالأمن.

كل غرض موجود له قيد في السجل خلال الوردية نفسها. لا تسليم دون توقيع مسجل.

صعّد إلى الأمن ومدير المناوبة في حالات النقد ووثائق الهوية والأسلحة والمواد الخاضعة للرقابة وأي شيء مشبوه.

تُصدر الإجراءات للمنشأة، ويوقّع عليها من تنطبق عليهم، ويُعاد إصدارها عند تغيّرها.