الاستماع الفعّال
تعلّم الاستماع للكلمات ونبرة الصوت ولغة الجسد، وطبّق خطوات: استمع، اسأل، أكد، نفّذ لتنفيذ طلبات النزلاء بدقة.
دورات التدريب الفندقي
دورات حسب المجال المهني: مكتب الاستقبال والتدبير الفندقي والأغذية والمشروبات والمطبخ والمبيعات والتسويق والإيرادات والحجوزات وتجربة الضيف والجودة والتدقيق والأمن والسلامة والهندسة وإدارة الفنادق. كل دورة متاحة بالعربية والإنجليزية.
عرض 1–4 of 4 results
المجاملات المهنية
تعلّم كيف تقدّم مجاملة صادقة ومختصرة ومحترمة للنزيل، وكيف تستقبل المجاملة بتواضع مع الحفاظ على المهنية.
تكييف أسلوب التواصل
تعلّم ملاحظة كل نزيل وتكييف اللغة والسرعة والصوت والنبرة والتفصيل، مع الحفاظ على دقة الرسالة واحترامها.
لغة الجسد المهنية
تعرّف كيف تنسجم الكلمات والنبرة ولغة الجسد، وما الإشارات المهنية التي تستخدمها مع النزيل، والعادات التي يجب استبدالها.