Active Listening
Learn to listen to words, tone and body language, and use the four steps Listen, Ask, Confirm, Act to get every guest request right.
Mga Kurso sa Hotel Training
Mga kurso ayon sa larangan: front office, housekeeping, food and beverage, kusina, sales at marketing, kita at reserbasyon, karanasan ng bisita, kalidad at audit, seguridad at kaligtasan, engineering at pamamahala ng hotel. Bawat kurso ay nasa Arabic at English.
Ipinapakita 1–12 of 89 results
Adapting Communication Style
Learn to observe each guest, adapt language, pace, volume, tone and detail, and keep the message accurate and respectful.
Anticipating Guest Needs and Proactive Service
Learn to read real signs of need, offer help with one short question, act within your authority and follow up without intruding.
Booking Engine
Ang daan ng direct booking, kung saan umaatras ang mga bisita, at ang content at rate setup na kailangan ng isang booking engine.
Channel Management
Kung paano nakararating ang inventory at mga rate sa bawat channel, parity, mga mapping error at ang pang-araw-araw na distribution check.
Check-in ng Bisita
Ang pagkakasunod-sunod ng pagdating mula sa pagbati hanggang sa pag-abot ng kuwarto, kasama ang pag-verify ng pagkakakilanlan at ang mga kinakailangan sa registration sa Saudi.
Check-out ng Bisita
Maayos na pagtatapos ng pananatili: pagsusuri ng folio, mga kinukuwestiyong singil, late checkout, express departure at ang pamamaalam.
Complaint Handling and Service Recovery
Turn a guest complaint into a chance to rebuild trust with a calm start, five clear steps, the right words and real follow-up.
Deep Cleaning
Pagpaplano ng deep clean cycle, ang mga gawaing saklaw nito lampas sa pang-araw-araw na serbisyo, at pagtatala ng mga nagawa.
Digital Marketing ng Hotel
Pagpoposisyon ng property online, ang content na kailangan ng hotel, mga batayan ng campaign at pagsukat kung ano ang nagko-convert.
Emergency Evacuation and Guest Assistance
What every hotel colleague does when the alarm sounds: act at once, guide guests on the safe route, help those who need it and account for everyone.
Estratehiya sa Direct Booking
Pagbuo ng dahilan para mag-book nang direkta, ang alok, ang landing page at tapat na pagsukat ng paglipat.
Sanayin ang tungkulin, hindi ang titulo
Nakapangkat ang mga kurso ayon sa departamento ng hotel para makuha ng housekeeper at ng front desk agent ang kailangan ng kani-kanilang shift.