Active Listening
Learn to listen to words, tone and body language, and use the four steps Listen, Ask, Confirm, Act to get every guest request right.
ہوٹل ٹریننگ کورسز
پیشہ ورانہ شعبوں کے لحاظ سے کورسز: فرنٹ آفس، ہاؤس کیپنگ، فوڈ اینڈ بیوریج، کچن، سیلز اور مارکیٹنگ، ریونیو اور ریزرویشنز، گیسٹ ایکسپیرینس، کوالٹی اور آڈٹ، سیکیورٹی اور سیفٹی، انجینئرنگ اور ہوٹل مینجمنٹ۔ ہر کورس عربی اور انگریزی میں دستیاب ہے۔
دکھایا جا رہا ہے 1–12 of 89 results
Adapting Communication Style
Learn to observe each guest, adapt language, pace, volume, tone and detail, and keep the message accurate and respectful.
Anticipating Guest Needs and Proactive Service
Learn to read real signs of need, offer help with one short question, act within your authority and follow up without intruding.
Complaint Handling and Service Recovery
Turn a guest complaint into a chance to rebuild trust with a calm start, five clear steps, the right words and real follow-up.
Emergency Evacuation and Guest Assistance
What every hotel colleague does when the alarm sounds: act at once, guide guests on the safe route, help those who need it and account for everyone.
HACCP کی بنیادی باتیں
ہیزرڈ اینالسس کیا ہے، ہوٹل کے کچن میں عموماً کون سے کریٹیکل کنٹرول پوائنٹس ہوتے ہیں، اور وہ ریکارڈ جو کنٹرول کو ثابت کرتے ہیں۔
Handling Anxious Guests
Reassure anxious guests with calm presence, clear facts and reliable follow-up using a simple five-step response.
Handling Disappointed Guests
Turn guest disappointment into trust with a five-step service recovery: listen, acknowledge, apologise, resolve and follow up.
HVAC کی بنیادی باتیں
ہوٹل کا ایئر کنڈیشننگ نظام کیسے ترتیب دیا جاتا ہے، فلٹر اور کوائل کے معمولات، اور مہمان کے کمرے کی ایک عام شکایت کی تشخیص۔
OTA مینجمنٹ
آن لائن ٹریول ایجنٹس کے ساتھ کام: مواد، رینکنگ کے عوامل، کمیشن کا طریقۂ کار اور تنازعات سے نمٹنا۔
Ownership and Guest Request Follow-up
Own every guest request from the first word to confirmed completion, so the guest never has to chase the solution.
POS کے طریقۂ کار
چیک کھولنا، موڈیفائرز، ووئڈز اور کامپس، روم چارج پوسٹنگ اور POS پر شفٹ بند کرنا۔
عہدے کے نام کی نہیں، کام کی ٹریننگ دیں
کورسز ہوٹل کے شعبوں کے لحاظ سے ترتیب دیے گئے ہیں تاکہ ہاؤس کیپر اور فرنٹ ڈیسک ایجنٹ دونوں کو وہی ملے جو ان کی اپنی شفٹ کے لیے ضروری ہے۔