Tungkol sa Hospitality Academy

Sino ang nagpapatakbo ng Hospitality Academy?

Ang Hospitality Academy ay pinapatakbo ng Altus Advisory, isang boutique strategy firm na may headquarters sa Riyadh, Kingdom of Saudi Arabia, na naglilingkod sa mga kliyente sa buong GCC at MENA. Gumagana ang Altus sa pamamagitan ng dalawang pinagsamang dibisyon, ang Hospitality Solutions at Business Growth Solutions, at ang academy ang paraan upang direktang makarating ang mga operating standard nito sa mga team ng hotel.

Sa anong karanasan nakabatay ang content ng training?

Ang content ay hango sa mga operating standard ng mga tagapagtatag ng Altus, na ang pinagsamang karanasan sa pamumuno ay lampas sa 60 taon, na nakuha sa loob ng mga sistema ng Marriott, IHG, Starwood at Accor at sa mga independent na hotel. Nagsisimula ang training sa mga standard operating procedure kung paano ito isinasagawa sa shift, hindi sa isang generic na course library.

Ano ang kaugnayan ng academy sa altus platform?

Ang academy ang pampublikong pasukan sa altus Hospitality Knowledge & Performance platform. Sa loob ng platform, nag-a-assign ang mga hotel ng learning ayon sa tungkulin, nagpapatakbo ng theory at practical assessment, sinusubaybayan ang mga puwang sa competency at mga action plan, at nakikita ang readiness ng bawat empleyado. Ang isang pinamamahalaang AI assistant ay sumasagot sa mga tanong ng staff mula lamang sa aprubadong content at sinasabi ito kapag hindi saklaw ng content na iyon ang isang tanong.

Paano inaaprubahan ang content ng training?

Bawat aralin, pamamaraan at assessment ay dumadaan sa pinamamahalaang review bago ito makita ng mga learner.

1. Naghahanda ng draft ang may-akda.
2. Tumatanggap ang draft ng internal na pag-apruba.
3. Tumatanggap ang draft ng quality approval.
4. Inilalathala ang content at itinatala ang bersiyon nito.

Hindi maaaring aprubahan ng mga may-akda ang sarili nilang gawa, at nananatiling nakatala ang mga naunang bersiyon upang makita ng auditor kung aling pamantayan ang umiiral sa anumang petsa.

Anong mga prinsipyo ang gumagabay sa academy?

Sinusunod ng academy ang mga prinsipyong ginagamit ng Altus Advisory sa bawat mandato.

• Ebidensiya kaysa kutob: ipinapakita ang kakayahan sa pamamagitan ng assessment, hindi ipinagpapalagay mula sa attendance.
• Mga pamantayang nananatili sa bawat shift, sa Arabic, English at sa mga wika ng workforce na ginagamit ng staff ng hotel.
• Partnership lampas sa mandato: nananatili ang kaalaman sa loob ng organisasyon ng kliyente pagkatapos ng engagement.
• Suporta sa Saudi human capital, alinsunod sa mga layunin ng Vision 2030 para sa Saudization at pagpapalakas sa kabataan.

Ano ang hindi sinasabi ng academy?

Walang inilalathala ang site na ito na mga pass rate, endorsement ng kliyente o claim sa accreditation. Ang isang sertipiko ay nagsasaad nang eksakto ng itinatala nito: sino ang nakakumpleto ng aling kurso o programa, sa anong petsa, sa anong resulta, at kung valid pa ito. Basahin kung paano gumagana ang sertipikasyon, o alamin pa ang tungkol sa Altus Advisory at ang mga serbisyo nito.