تخطَّ إلى المحتوى

تدريب فندقي بالعربية والإنجليزية · شهادات قابلة للتحقق

التدبير الفندقي

المفقودات والموجودات

تسجيل وتخزين وإعادة والتخلص من ممتلكات الضيوف، والسجل الواجب توفره لكل قطعة.

نظرة عامة

تسجيل وتخزين وإعادة والتخلص من ممتلكات الضيوف، والسجل الواجب توفره لكل قطعة. بُنيت الدورة حول الإجراء كما يُنفذ فعلياً أثناء الوردية، مع معيار مكتوب والأخطاء الشائعة وقائمة تحقق للتطبيق.

ما ستكون قادراً على فعله

  • تنفيذ الإجراء وفق المعيار المكتوب دون إشراف.
  • التعرف على الإخفاقات الشائعة في هذه المهمة وتصحيحها.
  • إكمال قائمة التحقق المرتبطة وتسجيل النتيجة.
  • معرفة متى يجب تصعيد الموقف إلى المشرف.

المتطلبات

لا يلزم دراسة سابقة. الوصول إلى منطقة العمل المعنية مفيد لقائمة التحقق التطبيقية.

المنهج

التهيئة 2 lessons · 13 min
  1. text لماذا يهم هذا الدرس: المفقودات والموجودات معاينة 8 min
  2. text ما ستكون قادراً على فعله: المفقودات والموجودات 5 min
المعيار 3 lessons · 31 min
  1. video عرض الإجراء عملياً: المفقودات والموجودات 14 min
  2. text المعيار المكتوب: المفقودات والموجودات 12 min
  3. pdf ورقة مرجعية: المفقودات والموجودات 5 min
في الممارسة 3 lessons · 32 min
  1. text الأخطاء الشائعة: المفقودات والموجودات 10 min
  2. text العمل تحت الضغط: المفقودات والموجودات 10 min
  3. checklist قائمة التحقق التطبيقية: المفقودات والموجودات 12 min
التقييم 1 lessons · 8 min
  1. text مراجعة قبل الاختبار: المفقودات والموجودات 8 min

الأسئلة الشائعة

كم تستغرق هذه الدورة؟

نحو 45 دقيقة من الدراسة، ويمكن تقسيمها على عدة ورديات.

هل تُصدر شهادة؟

نعم. تُصدر شهادة تحمل رمز تحقق بعد إكمال الدورة واجتياز تقييمها.

هل الدورة متاحة بالعربية؟

نعم. كل درس متوفر بالإنجليزية والعربية، والنسخة العربية معروضة من اليمين إلى اليسار.

دورات ذات صلة

إجراء تنظيف الغرفة

تسلسل التنظيف بالترتيب وتجهيز العربة وكيف يجب أن تبدو الغرفة قبل تسليمها.

120 min

هذه الدورة ضمن برنامج كامل

تأخذ معظم الفرق هذه الدورة ضمن برنامج قسم ينتهي بشهادة واحدة قابلة للتحقق.