Anticipating Guest Needs and Proactive Service
Learn to read real signs of need, offer help with one short question, act within your authority and follow up without intruding.
होटल प्रशिक्षण कोर्स
पेशेवर क्षेत्र के अनुसार कोर्स: फ्रंट ऑफ़िस, हाउसकीपिंग, फ़ूड एंड बेवरेज, किचन, सेल्स और मार्केटिंग, रेवेन्यू और रिज़र्वेशन, गेस्ट एक्सपीरियंस, क्वालिटी और ऑडिट, सिक्योरिटी और सेफ़्टी, इंजीनियरिंग और होटल मैनेजमेंट। हर कोर्स अरबी और अंग्रेज़ी में उपलब्ध है।
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Serving Children
Welcome children as guests, follow the parents' lead, offer family support and keep every child safe across the hotel.
Serving Older Guests
Serve older guests with respect and without assumptions: ask, listen, offer help and respect their choice at every stage of the stay.
गेस्ट एक्सपीरियंस प्रबंधन
मेहमान की यात्रा (गेस्ट जर्नी) का नक्शा बनाना, सबसे अहम पलों को चुनना और फ़ीडबैक को परिचालन बदलाव में बदलना।
प्रतिष्ठा प्रबंधन
दोनों भाषाओं में समीक्षाओं का जवाब देना, फ़ीडबैक में परिचालन से जुड़ा पैटर्न पहचानना और मामले को अंजाम तक पहुँचाना।
पद के नाम का नहीं, असली रोल का प्रशिक्षण दें
कोर्स होटल विभाग के अनुसार समूहित हैं, ताकि हाउसकीपर और फ्रंट डेस्क एजेंट दोनों को वही मिले जो उनकी अपनी शिफ्ट के लिए ज़रूरी है।