Anticipating Guest Needs and Proactive Service
Learn to read real signs of need, offer help with one short question, act within your authority and follow up without intruding.
হোটেল ট্রেনিং কোর্স
পেশাগত ক্ষেত্র অনুযায়ী কোর্স: ফ্রন্ট অফিস, হাউসকিপিং, ফুড অ্যান্ড বেভারেজ, কিচেন, সেলস ও মার্কেটিং, রেভিনিউ ও রিজার্ভেশন, গেস্ট এক্সপেরিয়েন্স, কোয়ালিটি ও অডিট, সিকিউরিটি ও সেফটি, ইঞ্জিনিয়ারিং এবং হোটেল ম্যানেজমেন্ট। প্রতিটি কোর্স আরবি ও ইংরেজিতে চলে।
দেখানো হচ্ছে 1–5 of 5 results
Serving Children
Welcome children as guests, follow the parents' lead, offer family support and keep every child safe across the hotel.
Serving Older Guests
Serve older guests with respect and without assumptions: ask, listen, offer help and respect their choice at every stage of the stay.
গেস্ট এক্সপেরিয়েন্স ম্যানেজমেন্ট
গেস্ট জার্নি ম্যাপ করা, গুরুত্বপূর্ণ মুহূর্তগুলো বেছে নেওয়া এবং ফিডব্যাককে অপারেশনাল পরিবর্তনে রূপ দেওয়া।
রেপুটেশন ম্যানেজমেন্ট
দুই ভাষাতেই রিভিউয়ের জবাব দেওয়া, ফিডব্যাকে অপারেশনাল প্যাটার্ন শনাক্ত করা এবং বিষয়টি পুরোপুরি নিষ্পত্তি করা।
পদবির জন্য নয়, কাজের জন্য ট্রেনিং দিন
কোর্সগুলো হোটেলের বিভাগ অনুযায়ী সাজানো, যাতে একজন হাউসকিপার ও একজন ফ্রন্ট ডেস্ক এজেন্ট প্রত্যেকে নিজের শিফটের জন্য যা দরকার তা-ই পান।