Emergency Evacuation and Guest Assistance
What every hotel colleague does when the alarm sounds: act at once, guide guests on the safe route, help those who need it and account for everyone.
Seguridad at Kaligtasan
Pamamahala ng Krisis
Paghahanda sa mga insidenteng talagang hinaharap ng hotel, ang unang oras, mga linya ng komunikasyon at ang debrief.
Pangkalahatang-ideya
Paghahanda sa mga insidenteng talagang hinaharap ng hotel, ang unang oras, mga linya ng komunikasyon at ang debrief. Nakabatay ang kurso sa pamamaraan kung paano ito aktuwal na isinasagawa sa shift, kasama ang nakasulat na pamantayan, ang mga karaniwang pagkakamali, at isang checklist na susundan.
Ang kaya mo nang gawin
- Maisagawa ang pamamaraan ayon sa nakasulat na pamantayan nang walang superbisyon.
- Makilala ang mga karaniwang pagkakamali sa gawaing ito at maitama ang mga ito.
- Makumpleto ang kaugnay na checklist at maitala ang resulta.
- Malaman kung kailan dapat i-escalate ang sitwasyon sa isang supervisor.
Mga kinakailangan
Hindi kailangan ng naunang pag-aaral. Makatutulong ang access sa kaukulang lugar ng trabaho para sa practice checklist.
Kurikulum
Orientation
2 lessons · 13 min
- text Why this matters: Crisis Management Silipin 8 min
- text What you will be able to do: Crisis Management 5 min
The standard
3 lessons · 31 min
- video The procedure demonstrated: Crisis Management 14 min
- text The written standard: Crisis Management 12 min
- pdf Reference sheet: Crisis Management 5 min
In practice
3 lessons · 32 min
- text Common mistakes: Crisis Management 10 min
- text Working under pressure: Crisis Management 10 min
- checklist Practice checklist: Crisis Management 12 min
Assessment
1 lessons · 8 min
- text Review before the quiz: Crisis Management 8 min
Mga madalas itanong
Gaano katagal ang kursong ito?
Humigit-kumulang 120 minuto ng pag-aaral, na maaaring hatiin sa ilang shift.
May ibinibigay bang sertipiko?
Oo. May ibinibigay na sertipiko na may verification code kapag naipasa na ang kurso at ang assessment nito.
Available ba ang kurso sa Arabic?
Oo. Bawat aralin ay may bersiyon sa English at Arabic, at ang bersiyong Arabic ay nakaayos mula kanan pakaliwa.
Mga kaugnay na kurso
Kaligtasan sa Sunog
Mga sistema ng detection at suppression, mga tungkulin sa evacuation, ang fire panel at ang mga lingguhan at buwanang pagsusuri.
Pagtugon sa Emergency
Ang emergency plan ng hotel, mga tungkulin sa night shift, pagtulong sa evacuation ng mga bisita at ang ulat pagkatapos ng insidente.
Ang kursong ito sa loob ng buong programa
Karamihan sa mga team ay kinukuha ito bilang bahagi ng programa ng departamento na nagtatapos sa iisang sertipikong mabeberipika.