Mga Training Program para sa Staff ng Hotel ayon sa Departamento

Anong training ang kailangan ng bawat departamento ng hotel?

Bawat departamento ay may sariling track sa loob ng master curriculum na binuo ng Altus Advisory sa Riyadh mula sa mga operating standard na nasubok sa aktuwal na trabaho. Ang content ay nakaayos bilang propesyonal na domain, track, module at aralin, na sinusundan ng assessment at sertipikasyon, kaya may tiyak na landas ang bawat tungkulin.

• Front office: pagdating at pag-alis, registration at privacy ng bisita, pag-assign ng kuwarto, paghawak ng reklamo, upselling at ang night audit.
• Housekeeping: pagkakasunod-sunod ng paglilinis ng kuwarto, mga pamantayan sa kama at banyo, kaligtasan sa kemikal, lost and found, laundry, mga pampublikong lugar at inspeksiyon.
• Food and beverage: pagkakasunod-sunod ng serbisyo, pagbati at pagpapaupo, table at beverage service, mga banquet at pamamaraan sa point of sale.
• Kusina: kaligtasan sa pagkain, kontrol ng temperatura, pag-iimbak at pagtanggap, paghawak ng allergen, kaligtasan sa kutsilyo at kontrol sa waste.
• Sales, revenue at reservations: sales and marketing, pamamaraan sa reservations, distribution at mga batayan ng revenue.
• Guest experience, kalidad at audit: service recovery, pagsunod sa brand at SOP, at quality inspection.
• Seguridad at kaligtasan: kaligtasan sa sunog, pagtugon sa emergency at pamamaraan sa seguridad para sa bawat empleyado.

Sa anong pagkakasunod-sunod inihahatid ang training ng staff ng hotel?

Nauuna ang kaligtasan at mga pundasyon, pagkatapos ang mga kasanayan sa tungkulin, saka ang assessment sa parehong pamantayan.

1. Mga batayan ng hotel, ang property induction at kaligtasan para sa bawat empleyado
2. Mga prerequisite ng tungkulin, gaya ng kaligtasan sa kemikal sa housekeeping o kaligtasan sa pagkain at paghawak ng allergen sa kusina
3. Mga module ng tungkulin na may maiikling praktikal na aralin sa video, PDF, slides o audio
4. Isang theory assessment, pagkatapos ay practical assessment ng isang supervisor
5. Isang sertipiko, o action plan at reassessment kapag may natagpuang puwang

Maaari bang sundin ng training ang sarili naming mga pamantayan sa hotel?

Oo. Ang platform ay white-label bawat property, at ang inyong mga aprubadong SOP, patakaran at checklist ay kasama ng curriculum, na may acknowledgement ng staff na itinatala sa bawat bersiyon. Ang AI assistant ay sumasagot sa mga tanong ng staff mula lamang sa aprubadong content na iyon.

Available ba ang training para sa staff na hindi nagbabasa ng Arabic o English?

Bilingual sa Arabic at English ang mga aralin, at sinusuportahan din ng staff workspace ang Hindi, Urdu, Filipino, Bengali, Nepali at Malayalam para sa mga multinational na team na nagtatrabaho sa mga hotel sa buong Saudi Arabia.

Tuklasin ang buong katalogo ng mga kurso, sundin ang isang learning path ayon sa tungkulin, o basahin kung paano ginagamit ng mga hotel ang platform.