Training ng Staff ng Hotel sa AlUla

Ang mga property sa AlUla ay pinangungunahan ng resort at karanasan, kadalasang may mas kaunting kuwarto, mas mahahabang leisure na pananatili at bisitang naglakbay partikular para sa destinasyon.

Ano ang binabago nito sa training

Malaki ang timbang dito ng concierge at kaalaman tungkol sa lugar, dahil inaasahan ng bisita na kilala ng team ang destinasyon. Mas mahalaga ang guest experience, personalisasyon at complaint recovery kaysa sa bilis ng throughput.

Mas maliliit na team, mas malalawak na tungkulin

Ang mas maliit na property ay nangangahulugang mas marami ang sinasaklaw ng isang tao, kaya ang cross-department training ang karaniwan sa halip na exception: ang isang front office agent ay maaaring mangailangan din ng mga pamantayan sa serbisyo ng food and beverage at pangunahing pamumuno sa pagtugon sa emergency.

Kung saan kadalasang pinakakailangan ng suporta ang mga team

Pagbuo ng kaalaman tungkol sa lugar na magagamit ng buong team, paghawak ng leisure na bisitang mataas ang inaasahan, at pagpapatakbo ng pagtugon sa emergency gamit ang maliit na overnight team.